Problema 05O espaço entre ferramentas
Cada problema vive no seu próprio silo.
Remuneração, políticas, segurança e relações laborais têm cada uma a sua ferramenta. Nenhuma tem o quadro completo.
Cada domínio foi resolvido por si - por uma equipa diferente, num momento diferente, muitas vezes noutro país e sob outro conjunto de regras. Cada uma dessas ferramentas é defensável isoladamente. A exposição vive entre elas, nas ligações que ninguém possui, porque vê-las exige estar num ponto que o organograma não prevê. O resultado não é apenas um reporting desarrumado: é uma questão ao nível do conselho de administração a que ninguém consegue responder de forma fiável.
Como se manifesta
Por dentro, é assim que se vê
Quatro conjuntos de regras, quatro folhas de cálculo
Irlanda, UE, Reino Unido e Estados Unidos mantidos em separado, sem vista consolidada nem conciliação entre si.
Uma população, contada de forma diferente
O número de efetivos depende do sistema a que se pergunta, e cada número a jusante herda a discrepância sem o dizer.
Ligações que ninguém está em posição de ver
Um desvio de enquadramento, uma disparidade salarial e um conjunto de queixas são frequentemente uma só história, contada em três lugares a três públicos diferentes.
Reportar é voltar a montar
Cada dossiê para o conselho é reconstruído à mão a partir de peças que não encaixam bem, e cada reconstrução é nova oportunidade de ser incoerente.
Quanto custa
Quanto lhe custa
Todos os sistemas a funcionar como previsto, e ainda assim nenhuma resposta.
Nenhuma leitura única e honesta
Ninguém consegue dizer como está no conjunto, porque o «conjunto» não é algo que qualquer ferramenta isolada tenha sido construída para conter.
Pessoas qualificadas a conciliar números
A semana passa a fazer os números coincidirem entre si em vez de agir sobre o que dizem.
Risco visível apenas no agregado
O padrão que realmente importa é aquele que nenhum sistema isolado está em posição de notar, pelo que nenhum o nota.
O teste
Perguntas a que hoje devia conseguir responder
Se alguma destas levar mais do que um instante, a exposição não é teórica.
- Qual é hoje o nosso nível de conformidade no conjunto?
- Quando dois sistemas divergem, qual é o número certo?
- O que liga os nossos processos laborais em aberto à nossa estrutura salarial?
- Conseguimos responder a uma pergunta ao nível do grupo sem um mês de preparação?
- De quem é o espaço entre as nossas ferramentas?
“Cada ferramenta pode funcionar exatamente como foi concebida enquanto a organização continua incapaz de responder a uma única pergunta sobre si mesma.”
Os outros quatro
Raramente chegam um a um
São estes os cinco
Veja agora a plataforma criada para eles
Leu os cinco problemas pelos quais o Vero existe. O resto do argumento é o próprio produto - a mesma tese, mostrada em ecrãs reais em vez de em palavras.