Problem 01Belastbarkeit
Sie können die Grundlage einer Entscheidung nicht darlegen.
Die Entscheidung mag richtig gewesen sein. Die Aufzeichnungen zeigen nicht mehr, warum.
Entscheidungen zu Entgelt, Einstufung und Employee Relations werden jede Woche von Menschen getroffen, die nach bestem Wissen auf Basis der vorliegenden Informationen handeln. Monate oder Jahre später fragt jemand nach dem Warum. Bis dahin liegt die Begründung in einem Postfach, die Zahlen in einer Tabelle, deren Autorin das Haus verlassen hat, und nichts hält fest, wer wann und auf welcher Grundlage entschieden hat. Eine Anfechtung wird damit zur Rekonstruktion statt zum Abruf, und Führungskräfte beginnen zu zweifeln, ob ihr Urteil einer Prüfung standhält.
Wie es aussieht
Von innen sieht es so aus
Rekonstruieren statt abrufen
Eine einzige Anfrage zu beantworten heißt, drei Personen, zwei Postfächer und eine Datei zu verfolgen, deren Eigentümer weitergezogen ist. Die Antwort wird zusammengesetzt, nicht nachgesehen.
Undatiert und nicht zuordenbar
Die Zahlen existieren, aber nichts hält fest, wann sie entstanden sind oder von wem. In einer Verhandlung hat ein Beleg, den niemand datieren kann, kaum Gewicht.
Versionen, die sich widersprechen
Zwei Teams halten zwei Zahlen für dieselbe Population, und keines kann sagen, auf welcher die Entscheidung tatsächlich beruhte.
Die Spur verblasst mit der Zeit
Je weiter Sie zurückgehen, desto weniger ist da - und genau in diese Richtung bewegt sich jede Prüfung.
Was es kostet
Was es Sie kostet
Keine Bußgelder. Etwas Leiseres und Teureres.
Wochen Ihrer wertvollsten Zeit
Eine einzige Stellungnahme vorzubereiten bindet genau die Menschen, die Sie am wenigsten aus dem Tagesgeschäft nehmen wollen - und länger als jeder geplant hat.
Vergleiche, die nicht nötig gewesen wären
Verfahren werden nicht deshalb beigelegt, weil die Entscheidung falsch war, sondern weil sich nicht mehr zeigen lässt, dass sie richtig war.
Führungskräfte, die nicht mehr entscheiden
Wenn der Aktenlage nicht zu trauen ist, ist Zurückhaltung der sichere Weg. Gutes Urteilsvermögen bleibt ungenutzt, weil es nicht belegt werden kann.
Der Test
Fragen, die Sie heute beantworten können sollten
Wenn eine davon länger als einen Moment braucht, ist das Risiko nicht theoretisch.
- Wer hat diese Einstufung genehmigt, wann, und nach welchen Kriterien?
- Wie sah unsere Entgeltverteilung an dem Tag aus, an dem entschieden wurde?
- Welche Fassung der Richtlinie galt damals?
- Könnten wir alles in einer Form vorlegen, die ein Gericht akzeptiert?
- Wie lange würde es dauern, das herauszufinden?
“Eine Entscheidung kann richtig sein und dennoch unhaltbar werden, sobald sich ihre Grundlage nicht mehr belegen lässt.”
Die anderen vier