Problema 01Defendibilidad
No puede mostrar en qué se basó una decisión.
La decisión pudo ser acertada. El registro ya no muestra por qué.
Las decisiones sobre retribución, clasificación y relaciones laborales se toman cada semana, de buena fe, con la información disponible en ese momento. Meses o años después, alguien pregunta por qué. Para entonces el razonamiento vive en un buzón, las cifras en una hoja cuyo autor ya no está, y nada registra quién decidió qué, cuándo ni sobre qué base. Impugnar una decisión pasa a ser una reconstrucción en lugar de una consulta, y los directivos empiezan a dudar de que su criterio resista el cuestionamiento.
Cómo se ve
Desde dentro, se ve así
Reconstruir, no recuperar
Responder a una sola consulta implica perseguir a tres personas, dos buzones y un archivo cuyo responsable se marchó. La respuesta se ensambla, no se consulta.
Sin fecha y sin atribución
Las cifras existen, pero nada registra cuándo se produjeron ni por quién. En una vista, una evidencia que nadie puede fechar apenas pesa.
Versiones que no coinciden
Dos equipos mantienen dos cifras para la misma población y ninguno puede decir en cuál se basó realmente la decisión.
El rastro se adelgaza con los años
Cuanto más atrás mira, menos hay, y esa es precisamente la dirección en la que avanza el escrutinio.
Lo que cuesta
Lo que le cuesta
No multas. Algo más silencioso y más caro.
Semanas de su gente más veterana
Preparar una sola respuesta ocupa exactamente a las personas que menos quiere apartar de su trabajo diario, y por más tiempo del previsto.
Acuerdos que no necesitaba
Los casos se transan no porque la decisión fuera errónea, sino porque ya no es posible demostrar que fue correcta.
Mandos que dejan de decidir
Cuando no se puede confiar en el expediente, lo seguro es derivar la decisión. El buen criterio queda sin usar porque no puede evidenciarse.
La prueba
Preguntas que hoy debería poder responder
Si alguna le lleva más de un momento, la exposición no es teórica.
- ¿Quién aprobó esta clasificación, cuándo y con qué criterios?
- ¿Cómo era nuestra distribución retributiva el día en que se tomó esa decisión?
- ¿Qué versión de la política estaba en vigor entonces?
- ¿Podríamos aportarlo todo en una forma que un tribunal aceptara?
- ¿Cuánto tardaríamos en averiguarlo?
“Una decisión puede ser acertada y volverse indefendible en cuanto ya no puede mostrarse en qué se basó.”
Los otros cuatro